 |
|
 |
 | | | | |
|
Inscription - Nous vous demandons de vous inscrire pour pouvoir commander sur notre magasin en ligne. L’inscription est gratuite Elle vous permet d’ouvrir un compte en nous communiquant les informations personnelles nécessaires à la livraison de vos commandes et aux modalités de paiement. - Lors de votre inscription, vous choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe personnel. De ce fait, vous seul(e) pourrez accéder à vos informations, que vous pourrez d'autre part modifier à tout moment en vous rendant sur votre compte. - L’exactitude et l’actualité des informations communiquées relève de votre responsabilité. Commandes Contenu et validité de nos offres : - L’offre de vente de notre magasin en ligne porte sur les produits présentés sur le présent site. Pour certains produits, les quantités d’achat peuvent être limitées. - Nos offres sont faites sous réserve des quantités disponibles dans les délais de livraison mentionnés ci-dessous, notamment en ce qui concerne les produits frais. Lebalafon.ch se réserve donc le droit de ne donner suite que partiellement à votre commande le cas échéant. - Nos offres s’adressent à des clients de toute la Suisse, disposant d’une adresse physique permettant la livraison de nos produits. Pour les paniers de produits frais, l’offre s’adresse uniquement à des clients domiciliés dans le canton de Genève ou dans la partie proche du canton de Vaud, jusqu’à Nyon compris. - Les prix sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises, mais frais de livraison non inclus. Les prix des produits affichés au moment de la commande font foi, sous réserve d’une modification annoncée du taux de TVA. - Les livraisons sur le canton de Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Nyon sont en règle générale effectuées par coursier et facturées comme suit: CHF 7.- pour une adresse de livraison en Ville de Genève ou sur la commune de Carouge, CHF 8.- hors ville, CHF 3.50 en points de distribution. La livraison par coursier est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à CHF 99.- (hors paniers de produits frais). - Les livraisons hors canton de Genève et canton de Vaud jusqu'à Nyon sont effectuées par La Poste Suisse et sont facturées selon les tarifs en vigueur (PostPac Economy avec option traitement manuel, entre CHF 10.- et CHF 25.- selon le poids). Le prix est donné lors du processus d'achat. - Lorsqu'un client est abonné à un panier de produits frais, il a la possibilité de commander d'autres produits pour la même adresse et le même terme de livraison, sans frais de livraison supplémentaires. - Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type fermentée (bière, vin, cidre), le client s’engage à être âgé de 16 ans ou plus. Lors de l'achat d'une boisson alcoolisée de type distillées (y compris les alcopops), le client s'engage à être âgé de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité en cas de doutes. Le cas échéant nous nous réservons le droit de refuser la livraison de ces produits Conclusion de la vente : - Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par lebalafon.ch. La modification ou l’annulation de la commande par le client ultérieurement n'est possible que dans certains cas (voir plus bas "Interruption du service et remboursement"). - Par la validation de sa commande, le client accepte l’application des présentes conditions générales. Livraison: - Par coursier, les commandes sont livrées les mardis, mercredis et jeudis entre 12h et 20h. Pour les paniers de fruits et légumes, sont prises en compte les commandes passées jusqu'au jour précédent de la semaine de livraison en cours à 6h. Pour les autres produits, sont prises en compte les commandes passées jusqu'au matin même du jour de livraison de la semaine de livraison en cours avant 6h. Passé ce délai, la livraison est reportée à la semaine suivante. - Les livraisons se font par coursier sur Genève et sur le canton de Vaud jusqu'à Nyon et par La Poste Suisse pour le reste de la Suisse (PostPac economy avec option traitement manuel). Nous ne livrons qu’en Suisse. - Les livraisons en points de distribution sont effectuées selon les modalités renseignées sur les fiches de ceux-ci. - Les livraisons par coursier sont effectuées, sauf accord spécial, les mardis, mercredis ou jeudis après-midi entre 12h et 20h (12h et 17h pour les livraisons sur un lieu de travail): Mardis (NPA): 1200, 1201, 1202, 1203, 1209, 1215, 1227, 1228, 1232, 1233, 1234, 1239, 1255, 1256, 1257, 1258, 1260, 1262, 1263, 1274, 1277, 1279, 1290, 1291, 1292, 1293, 1294, 1295, 1296, 1297, 1298, 1299. Mercredis (NPA): 1204, 1205, 1212, 1213, 1216, 1217, 1218, 1220, 1224, 1225, 1231, 1236, 1237, 1242, 1281, 1282, 1283, 1284, 1285, 1286, 1287, 1288. Jeudis (NPA): 1206, 1207, 1208, 1214, 1219, 1222, 1223, 1226, 1235, 1241, 1243, 1244, 1245, 1246, 1247, 1248, 1251, 1252, 1253, 1254. - Il n’est pas possible de choisir une heure de livraison précise dans le créneau horaire mais le client est néanmoins encouragé à mentionner ses heures de présence. Les produits peuvent également être déposés chez un(e) voisin(e) habitant le même immeuble ou pâté de maison ou dans un commerce proche et le client est encouragé à indiquer toutes les informations utiles de la personne suppléante/du commerce lors de sa commande. - Sauf indications contraires de la part du client lors de la commande, les produits seront déposés devant la porte de celui-ci en cas d’absence lors de la livraison. Le client devient responsable des produits livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence. espace-terroir.ch ne peut donc être tenu responsable en cas de vol. - Le client est tenu de retirer sa commande d'un point de distribution le jour et les heures indiqué. Si un panier de fruits et légumes n'est pas retiré, espace-terroir ne peut se porter garant de la qualité du contenu et le client est tenu de s'arranger avec le-dit point pour la récupération de celui-ci. Sans nouvelle de la part du client dans les 36h suivant la livraison, le panier est considéré comme oublié et est donné au point de distribution. - Les livraisons par La Poste Suisse sont effectuées les jeudis ou vendredis. - Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client. Interruption du service et remboursement - Lorsque le client a souscrit un abonnement à un panier de produits frais, il peut interrompre à tout moment la livraison des paniers et demander le remboursement du solde de l’abonnement. Les demandes doivent parvenir par courriel ou par courrier et donnent droit à un remboursement intégral du montant de la facture initiale moins les paniers et autre produits éventuels déjà livrés. Le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte du client dans les 30 jours suivant la réception de ses coordonnées de paiement. Pour tout autre remboursement dû à un client, celui-ci reçoit un bon cadeau utilisable sur le site www.lebalafon.ch ou au magasin Le Balafon 2, rue Villereuse 1207 Genève. Paiement - Le client a le choix entre le paiement par PostFinance (Visa, Mastercard, Postcard e-finance), par bulletin de versement ou par virement bancaire. - Lors d'un achat par PostFinance, la commande est enregistrée immédiatement. Nous utilisons la solution d'encaissement en ligne développée par Postfinance afin de vous garantir un niveau de sécurité maximum. - Le client choisissant le paiement par bulletin de versement ou virement bancaire lors de son achat ne recevra sa commande qu'après la réception du paiement. - Les crédits, réductions et bons ne sont ni revendables, ni cumulables et ont une validité de 24 mois. - Les coordonnées complètes de notre compte: Numéro de compte:17-395612-8 Numéro IBANCH72 0900 0000 1739 5612 8 Code SWIFT / BIC PostFinance: POFICHBEXXX Numéro de clearing PostFinance: 09000 Nom de l'institut financier: SWISS POST - PostFinance, Nordring 8, 3030 Berne, Suisse Garantie - lebalafon.ch garantit la livraison à domicile de produits de qualité et tient à offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles remarques en nous écrivant.- lebalafon.ch vérifie que les informations données sur les produits sont justes mais n’en est du moins pas responsable. - Nous vous demandons de nous informer immédiatement lors d'une livraison incomplète ou si un produit était endommagé ou sa date de péremption dépassée. Vous serez remboursé en conséquence. En cas de livraison par coursier, les éventuels problèmes immédiatement constatables sont à signaler au coursier. En cas de livraison par poste, les éventuels dommages au colis ou à son contenu sont à signaler à votre office de poste. - Les produits commandés par erreur ne sont ni repris, ni remboursés par lebalafon.ch. - Nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité et celles-ci ne sont ni vendues, ni données à des tiers, que ce soit pour une utilisation commerciale ou non. For et droit applicable - Sous réserve de recours au tribunal fédéral, seuls les tribunaux genevois sont compétents pour connaître des litiges résultants de l’interprétation et/ou de l’inexécution des présentes conditions. Le Balafon, Rue Henri Golay 1, 1203 Genève. - Pour tout ce qui n’est pas réglé par les présentes conditions générales, les rapports contractuels sont régis par les art. 184 et ss. du code des obligations. Téléphone: 022 796 10 70 Courrier électronique: balafon@fgc.ch |
|
